Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Meillä Epic Bet kasino käyttäjät löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista pelivaihtoehtoa, jotka on on huolella poimittu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien kera. Pelivalikoimamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin että kasvaviin jackpot-peleihin.
Olemme päässeet tekemään kumppanuussopimuksia sellaisten maineikas pelistudioiden kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä varmistaa sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin peleihin saman tien kyseisten ilmestyttyä pelattavaksi. Keskitymme varsinkin kotimaisten pelaajien suosikkeihin peleihin ja huolehdimme huolta asiasta siitä, että kaikki suosikkipelit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla toteutetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomenkielisiä pöytäisäntiä, joka muokkaa pelikokemuksesta vielä henkilökohtaisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratista monia versioita, sisältäen eksklusiivisia premium-pöytiä suuren panoksen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maapallon arvostetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-toimilupa vaatii tiukkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien suojelun osalta. Kaikki meidän toimintamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien tahojen puolesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen dataliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja transaktiot pidetään turvallisesti omissa palvelimilla, joihin kulku on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi kunnioitamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme käyttäjillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Asiakkaat voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja sekä peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-tukipalvelun kanssa mahdollistaa lisätukea pelaajille, jotka tarvitsevat tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Käsitämme rivakkojen ja luotettavien maksuvaihtoehtojen tärkeyden suomalaisille asiakkaille. Siksi olemme päässeet integroineet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että nopeat talletukset että vaivattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-kotiutukset ovat tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On vahvistettua, jotta keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, joka on alan nopeimpia. VIP-pelaajillemme tarjoamme käytettäväksi etusijalle asetetun nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuu tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan molempia molempia uusia asiakkaita että myös pitkäaikaisia pelaajia oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat aina helposti ymmärrettävillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään salaisia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-ohjelmamme koostuu 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen pelaamasi euro kerättää uskollisuuspisteitä, jotka voi muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä portailla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-managerin, ketterämmät kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille aktiivisesti pelaaville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailut joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, joka on sektorin normaalia alhaisempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytykseltä, joka on asetettu turvatakseen asiakkaiden hyvinvointia. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme monimuotoisen tukipalvelun eri tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 12 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta asiakkailtamme. Tämä prosessi auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin Suomen pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.